質(zhì)量保證和保修期內(nèi)、外維修費(fèi)用：
       我公司結(jié)合長(zhǎng)期為用戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，為使貴方感到滿意，我們將及時(shí)迅速、售后服務(wù)，我們鄭重承諾：
1、公司對(duì)本項(xiàng)目免費(fèi)保修五年，終身負(fù)責(zé)維護(hù)；在保修期內(nèi)，原廠配件免費(fèi)更換；保修期外，保證設(shè)備的零配件以成本價(jià)折供應(yīng)。
2、供貨安裝后，采購單位若要在該批設(shè)備上增加、更新其它設(shè)備，我公司可以提供相應(yīng)的設(shè)備件并免費(fèi)調(diào)試，同時(shí)保證其價(jià)格低于平均市場(chǎng)價(jià)。

應(yīng)急維修時(shí)間安排及處理辦法：
       我部在接到單位通知書或傳真后，30分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，一般問題12小時(shí)內(nèi)修復(fù)。如在短時(shí)間無法修復(fù)，我們6小時(shí)內(nèi)提供備用設(shè)備并明確修復(fù)時(shí)間，直至故障設(shè)備恢復(fù)使用。

設(shè)備無法修復(fù)的處理辦法：
       在五年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生故障無法使用，免費(fèi)更換性能、功能不低于所發(fā)生故障的設(shè)備。
回訪及保修期外服務(wù)：
a) 負(fù)責(zé)免費(fèi)產(chǎn)品軟件的更新?lián)Q代。
b) 負(fù)責(zé)供應(yīng)設(shè)備所需的配件及配套產(chǎn)品。
c) 若因用戶使用不當(dāng)而造成的損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我公司負(fù)責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝等相關(guān)費(fèi)用。

軟件更新升級(jí)：
       終身免費(fèi)升級(jí)更新軟件，升級(jí)更新周期根據(jù)各地教材使用及發(fā)展性實(shí)驗(yàn)要求進(jìn)行不定時(shí)更新，換代升級(jí)更新軟件時(shí)或軟件界面有重大變動(dòng)時(shí)，公司將派技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或培訓(xùn)。